11月10日，福建省商務(wù)廳（口岸辦）副廳長、一級巡視員黃娜恩帶隊前往省電子口岸運營服務(wù)有限公司調(diào)研，察看中國（福建）國際貿(mào)易單一窗口跨境電商綜合服務(wù)系統(tǒng)“雙十一”大促集中工作現(xiàn)場，檢查人員到崗到位、網(wǎng)絡(luò)通道擴(kuò)容升級、設(shè)施設(shè)備檢修、平臺應(yīng)對波峰準(zhǔn)備、應(yīng)急處置準(zhǔn)備等落實情況，通過視頻連線察看菜鳥、京東等頭部電商企業(yè)的物流、倉儲作業(yè)現(xiàn)場，慰問各方面聯(lián)動保障人員，勉勵大家密切協(xié)作、再接再厲，全力以赴做好“雙十一”期間的服務(wù)保障工作，為我省跨境電商和外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以實際行動進(jìn)一步踐行“我為群眾辦實事”。廳通關(guān)協(xié)調(diào)處、省貿(mào)促中心（省電子口岸服務(wù)中心）負(fù)責(zé)同志陪同調(diào)研。
黃娜恩強調(diào)，省單一窗口跨境電商業(yè)務(wù)是我省地方特色功能，大促峰值期能不能提供穩(wěn)定高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障，是對平臺的重大考驗，也是對我省跨境貿(mào)易營商環(huán)境的重要檢驗。各相關(guān)保障單位要扛起責(zé)任，線上線下聯(lián)動，做好本次“雙十一”服務(wù)保障，同時要以這次大促保障為新起點，高水平、高層次、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)國際貿(mào)易單一窗口，更好地用信息化支撐跨境貿(mào)易營商環(huán)境優(yōu)化。
2018年，我省單一窗口建成并上線跨境電商綜合服務(wù)系統(tǒng)，成為跨境電商重要的業(yè)務(wù)辦理官方平臺，跨境電商1210、9610、9710、9810業(yè)務(wù)“一次登記、一點對接”，享受“簡化申報”“自動比對”“優(yōu)先查驗”“一體通關(guān)”等便利。跨境電商企業(yè)在每年“6·18”“雙十一”“雙十二”等節(jié)點都會舉辦大促銷活動，期間業(yè)務(wù)量劇增，最大峰值往往出現(xiàn)在大促期間。
為全力保障今年“雙十一”跨境電商大促，省商務(wù)廳（口岸辦）聯(lián)合各相關(guān)方面，成立專門保障小組，制定保障方案和應(yīng)急預(yù)案，全面落實各項準(zhǔn)備工作。一是提前進(jìn)行摸底，組織研判，做好業(yè)務(wù)量及高峰單量預(yù)估，研究實施錯峰申報。二是提前落實人員、物資、后勤等相關(guān)資源保障，對平臺軟、硬件進(jìn)行深度巡檢維護(hù)，實施平臺通道優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)庫優(yōu)化等，搭建二級節(jié)點備用通道，從平臺系統(tǒng)維護(hù)、運行監(jiān)控、技術(shù)支持、安全運行等方面提高服務(wù)保障等級，并開展多輪實單壓力測試。三是安排相關(guān)業(yè)務(wù)、客服、技術(shù)人員大促期間7*24小時排班值守，高峰期集中辦公。
來源：福建商務(wù)
